Kargo politikası
Versandrichtlinien – WOLLUNA
Stand: 01.08.2025
§ 1 Versanddienstleister und Versandkosten
(1) Der Versand erfolgt mit etablierten Versanddienstleistern (z. B. DHL, DPD). Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit.
(2) Versandkosten: Wir liefern versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen in andere Länder der Europäischen Union fallen pauschale Versandkosten an, die im Bestellvorgang transparent ausgewiesen werden.
(3) Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs- oder Rückgaberechts trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern kein Mangel oder Defekt der Ware vorliegt. Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
§ 2 Liefergebiet
(1) Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in die Länder der Europäischen Union.
(2) Bei Lieferungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Etwaige landesspezifische Abgaben oder Gebühren trägt der Kunde.
§ 3 Lieferfrist und Lieferverzögerung
(1) Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend in der Regel 2–5 Werktage.
(2) Die angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar. Verzögerungen durch Versanddienstleister, höhere Gewalt oder nicht von uns zu vertretende Umstände können auftreten.
(3) In solchen Fällen informieren wir den Kunden unverzüglich.
(4) Vorbestellungen
Für Produkte, die im Shop ausdrücklich als „Vorbestellung“ gekennzeichnet sind, gelten abweichende Lieferzeiten.
Der jeweilige Versandzeitraum wird auf der entsprechenden Produktseite angegeben. Der Versand erfolgt innerhalb dieses Zeitraums, nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist.
Die anschließende Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–5 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister.
Der Kunde wird vor Abschluss der Bestellung auf den Vorbestellstatus hingewiesen.
§ 4 Sendungsverfolgung und Zustellung
(1) Nach Versand der Ware erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Kosten, die durch fehlerhafte Angaben entstehen, trägt der Kunde.
(3) Wird eine Sendung aufgrund Nichtabholung oder falscher Adressangaben an uns zurückgesandt, erfolgt ein erneuter Versand nur nach Übernahme der erneuten Versandkosten durch den Kunden.
§ 5 Gefahrübergang
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über.
§ 6 Beschädigung oder Verlust bei der Zustellung
(1) Der Kunde wird gebeten, die Ware bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu prüfen und uns diese unverzüglich mitzuteilen.
(2) Bei Verlust der Sendung klären wir den Vorgang mit dem Versanddienstleister und sorgen für Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
§ 7 Zahlung und Versand
Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang oder – bei Zahlungsarten wie Kauf auf Rechnung – nach erfolgreicher Zahlungsprüfung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
§ 8 Sonderanfertigungen
Für personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen (sofern angeboten) gelten abweichende Lieferzeiten. Für diese Produkte besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
§ 9 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Versandrichtlinien unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.