♻️ İade & Geri Ödeme

Gönüllü İade Hakkı (30 Gün)

Güncelleme: 01.08.2025

Gönüllü iade hakkı

Ürünlerimizi rahatça deneyebilmeniz için, yasal cayma hakkınıza ek olarak 30 günlük gönüllü iade hakkı sunuyoruz.

Bu gönüllü iade hakkı, yasal cayma hakkınızı tamamlar ve hiçbir şekilde kısıtlamaz.

---

📌 Ön sipariş notu

“Ön sipariş” olarak belirtilen ürünlerde iade süresi, ürünün size teslim edildiği gün başlar.

Sipariş, kargoya verilmeden önce info@wolluna.de adresine e-posta göndererek her zaman iptal edilebilir. Bu durumda yapılan ödemeler tamamen iade edilir.

---

⏳ İade süresi

Ürün teslim alındıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

---

📦 Ürün durumu

Ürünler denendikten ve kullanıldıktan sonra bile iade edilebilir, ancak:

• Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır
• Aşırı kullanım veya yanlış bakım nedeniyle oluşan hasar olmamalıdır

---

❌ Hariç tutulan durumlar

Aşağıdaki durumlarda gönüllü iade geçerli değildir:

• Yıkama veya bakım talimatlarına aykırı kullanım
• Yanlış kullanım, kullanıcı hatası veya dış etkenlerden kaynaklı hasarlar
• Aşırı hasarlı veya tekrar satılamayacak ürünler

---

📩 İade talebi

İade sürecini başlatmak için önce bizimle iletişime geçin:
info@wolluna.de

---

📍 İade adresi

IZGI BONN GmbH
Maxstraße 35
53111 Bonn
Almanya

---

🚚 İade kargo ücreti

Ürünler ücretsiz kargo ile gönderildiği için, kusur veya hata yoksa iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Hasarlı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

---

💳 Geri ödeme

İade edilen ürün kontrol edildikten sonra, ödeme orijinal ödeme yöntemiyle geri yapılır (aksi belirtilmedikçe).