Kargo & İade

WOLLUNA olarak şeffaflığa, sürdürülebilirliğe ve müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Aşağıda kargo ve iade süreçlerimiz hakkında tüm bilgileri bulabilirsiniz.

📦 Kargo Bilgileri

• Almanya, Avusturya ve İsviçre’ye gönderim yapılmaktadır.
• Almanya içi 49 € üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Standart teslimat süresi: kargoya verildikten sonra genellikle 2–5 iş günü.
• Tüm ürünler çevre dostu, geri dönüştürülebilir ambalajlarla gönderilmektedir.

Ön sipariş bilgisi:
Bazı ürünler ön sipariş kapsamında sunulmaktadır ve sipariş anında hemen gönderilmeyebilir.

Tahmini gönderim süresi ürün sayfasında belirtilir. Kargo firması teslim aldıktan sonra Almanya içi teslimat süresi genellikle 2–5 iş günüdür.

❗ Ön Sipariş İptali

Ön siparişler, ürün gönderilmeden önce info@wolluna.de adresine e-posta gönderilerek iptal edilebilir. Bu durumda yapılan ödemeler tamamen iade edilir.

♻️ İade & Geri Gönderim

Siparişinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Memnun kalmazsanız ürünleri kolayca iade edebilirsiniz.

• Ürün teslim alındıktan sonra 30 gün içinde iade edilebilir.
• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade kabul edildikten sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemiyle geri yapılır.
  
• İade Kargo Ücreti Müşteriye Aittir.

🌱 Sürdürülebilir Kargo

Ürünlerimiz el yapımıdır ve çevreye duyarlı şekilde gönderilir. Ekolojik etkimizi azaltmak için yalnızca geri dönüştürülebilir ambalajlar kullanıyoruz.